Políticas de Reembolso - Use Vesti

Na Use Vesti, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Caso precise solicitar um reembolso, siga as diretrizes abaixo para entender nossas políticas e procedimentos.

1. Condições para Reembolso

1.1. Oferecemos reembolsos nas seguintes situações:

• Produto com defeito de fabricação, comprovado após análise.
• Erro no envio (produto ou tamanho diferente do solicitado).
• Devoluções realizadas dentro do prazo de [X dias] a partir do recebimento do pedido, conforme nossa política de devolução.
  1.2. Não realizamos reembolsos para produtos usados, sem etiqueta, ou que não estejam nas condições originais de envio.

2. Prazo para Solicitação

2.1. A solicitação de reembolso deve ser feita em até [X dias] após o recebimento do produto.
2.2. Entre em contato com nosso atendimento pelo email suporte@usevesti.com ou WhatsApp 51 99702-3373, informando:

• Número do pedido.
• Motivo da solicitação.
• Fotos ou vídeos do produto, se necessário.

3. Procedimento para Análise

3.1. Após o recebimento da solicitação, faremos a análise em até [X dias úteis].
3.2. Caso seja necessária a devolução do produto para análise, você receberá instruções detalhadas sobre o envio.
3.3. O custo do envio para análise será:

• Arcado pela Use Vesti em casos de defeito ou erro de envio.
• De responsabilidade do cliente em casos de desistência ou devolução sem defeito.

4. Métodos de Reembolso

4.1. O reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: O valor será estornado na fatura do cartão em até 7, conforme prazos da operadora.
• Pix ou boleto: O valor será transferido para a conta bancária informada pelo cliente em até 7.
• Crédito na loja: Opcionalmente, você pode optar por receber um crédito para futuras compras.
  4.2. Reembolsos não incluem custos de envio iniciais, exceto em casos de erro da loja ou defeito de produto.

5. Exceções

5.1. Produtos adquiridos em promoções ou liquidações podem ter políticas de reembolso diferenciadas, conforme especificado na página da oferta.
5.2. Não realizamos reembolsos para:

• Produtos personalizados.
• Produtos com sinais de uso ou danos causados pelo cliente.

6. Cancelamento de Pedidos

6.1. Caso deseje cancelar um pedido antes do envio, entre em contato conosco o mais rápido possível.
6.2. Para pedidos já enviados, será necessário aguardar o recebimento do produto e iniciar o processo de devolução.

7. Contato para Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso ou tirar dúvidas, entre em contato:

• Email: suporte@usevesti.com
• WhatsApp:  (51) 9 9625-3254

Nosso objetivo é resolver sua solicitação da forma mais rápida e eficiente possível. 😊