Políticas de Frete
Políticas de Frete - Use Vesti
Na Use Vesti, queremos garantir que suas compras cheguem até você de forma segura, no prazo combinado e com a melhor experiência possível. Aqui estão os detalhes sobre nossa política de frete:
1. Regiões Atendidas
1.1. Realizamos entregas para todo o Brasil.
1.2. Caso esteja fora do Brasil, entre em contato pelo email suporte@usevesti.com para verificar a possibilidade de envio internacional.
2. Métodos de Envio
2.1. As entregas são realizadas através de transportadoras parceiras e/ou Correios.
2.2. Os métodos de envio disponíveis são:
- Frete Econômico: Entrega com prazo estendido e valor reduzido.
- Frete Expresso: Entrega rápida com custo adicional.
- Frete Grátis: Disponível em compras acima de [valor mínimo, ex.: R$ 99,00] ou em promoções específicas.
3. Prazos de Entrega
3.1. O prazo de entrega é calculado com base no CEP informado no momento da compra e no método de envio selecionado.
3.2. Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até [X dias úteis].
3.3. Os prazos podem variar em situações excepcionais, como:
- Regiões de difícil acesso.
- Greves, desastres naturais ou outros fatores externos.
4. Cálculo do Frete
4.1. O valor do frete será calculado automaticamente no checkout, com base:
- No CEP de entrega.
- No peso, volume e dimensões dos produtos comprados.
4.2. Qualquer custo adicional relacionado à entrega será informado antes da finalização da compra.
5. Rastreamento de Pedidos
5.1. Após a postagem do pedido, você receberá um código de rastreamento por email ou WhatsApp, permitindo acompanhar o status da entrega.
5.2. Caso não receba o código ou tenha dificuldades para acompanhar seu pedido, entre em contato conosco pelo email suporte@usevesti.com.
6. Tentativas de Entrega
6.1. As transportadoras realizam até [número de tentativas, ex.: 3] tentativas de entrega no endereço informado.
6.2. Caso a entrega não seja concluída devido à ausência do destinatário ou informações incorretas, o pedido poderá ser devolvido à Use Vesti. Nesse caso:
- O cliente será responsável pelo custo de um novo envio.
- Entraremos em contato para confirmar as próximas etapas.
7. Frete Grátis
7.1. A opção de frete grátis será válida apenas para:
- Compras acima de R$ 99.00.
- Regiões específicas ou promoções temporárias, conforme divulgado no site.
7.2. Promoções de frete grátis não incluem serviços de entrega expressa.
8. Problemas na Entrega
8.1. Caso ocorra algum problema com a entrega, como atrasos, extravios ou avarias, entre em contato conosco em até 7 dias após o prazo estimado para resolução.
8.2. A Use Vesti trabalhará junto às transportadoras para solucionar a questão.
8.3. Em casos de produto danificado durante o transporte, será necessário enviar fotos do item e da embalagem para análise.
9. Alterações no Endereço de Entrega
9.1. Alterações no endereço de entrega só poderão ser realizadas antes da postagem do pedido.
9.2. Para solicitar uma alteração, entre em contato conosco pelo suporte@usevesti.com ou WhatsApp o mais rápido possível.
Se você tiver dúvidas adicionais sobre nossas políticas de frete, entre em contato com a gente:
- Email: suporte@usevesti.com
- WhatsApp: (51) 9 9625-3254